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변화하는 코로나19 환경에 적극 대응하고자 기존의 복지안전망을 재점검하여 전략적이고 유연한 「2021년 코로나19 대응 복지안전망 강화 계획」을 마련했다.

동 주민센터, 주민 복지공동체, 민간 협력기관 등이 주체가 되어 ▲저소득 위기가구 발굴 체계 강화 ▲위기가구 맞춤형 자원 연계 및 돌봄 강화 ▲찾아가는 동주민센터 탄력적 운영 ▲ 민-관 협력 복지공동체 운영 강화 등 4대 분야 19개 과제를 추진한다.

구는 현장에서 직접 만나 복지사각지대를 발굴하는 대신 발 빠른 온택트 비대면 시스템 전환, 지역 공동체와의 적극적 소통과 협력을 통해 코로나19 난관을 극복한다.

언택트 발굴 채널 ‘함께해요 복지톡’ 강화, 전략적 비대면 서비스 확대, 숨은 위기가구 발굴 기획 조사 등 저소득 위기가구가 안전하게 코로나19를 극복할 수 있도록 발굴 체계를 강화한다.

지역 내 어르신, 장애인을 위한 맞춤형 「돌봄 SOS센터」, 스마트플러그·동작감지기·로봇을 활용한 Iot 안부확인 서비스 등 위기상황에 놓인 이들의 맞춤형 고충 해결에 앞장서고 있다.

찾아가는 동주민센터’의 복지기능을 확대하여 빈곤위기가구에 대한 모니터링을 강화하고 방문인력 예방접종실시 및 공용폰 지원등 변화된 환경에 맞춘 단계적 상담을 실시하여 탄력적 운영을 할 계획이다.

각 동의 유사중복 복지공동체 사업을 통합해 ▲희망발굴단(발굴, 신고) ▲이웃살피미(지원, 모니터링) 2개의 공동체를 운영하고 고독사 예방, 1인가구  주민관계망 형성 사업, 동 지역사회보장협의체 활동 강화 등 주민의 자발적 참여와 역량 강화로 민·관 협력 복지공동체 운영을 강화한다.

한편 구는 코로나19 장기화로 전년대비 방문상담 건수는 32% 감소한 반면, 비대면 전화상담 건수 284% 증가, 저소득 위기가구 긴급복지 지원 105% 증가  등 신(新)빈곤층 발굴 및 지원에 더욱 박차를 가하고 있다. 

 특히 돌봄공백 사각지대를 최소화기 위한 「돌봄SOS센터」는 조기 추진함으로써 서비스 연계 실적이 37% 증가하여 코로나19로 지쳐있는 주민들에게 큰 호응을 얻으며 든든한 버팀목 역할을 해오고 있다. 

 박준희 관악구청장은 “코로나19로 인해 변화하는 복지환경에 발맞춰 우리 구 복지정책도 강화되고 있다”며 “자칫, 사회적 거리두기와 방역활동 강화로 소홀해질 수 있는 복지환경을 한 치의 소홀함 없이 복지안전망을 더 강화하는 적극행정으로 주민과 함께 돌보고 함께 누리는 지역통합 복지공동체 구현에 관악구가 앞장서겠다”고 말했다.